Veelgestelde vragen

Bestellen

• Hoe bestel ik?

  U kunt in 10 eenvoudige stappen een artikel bestellen via de webshop van Bristol:
  
  

  1. Kies een rubriek en vervolgens het soort product waar u meer over wilt weten.
  2. Selecteer het product dat u interesseert.
  3. Selecteer de gewenste kleur en de maat van het product.
  4. Klik op ‘In winkeltas’.
  5. Ga naar de ‘winkeltas’ en klik op ‘Betalen’.
  6. Controleer uw bestelling en klik op ‘Verder met betalen’.
  7. Geen account? Klik links op ‘Verder met betalen‘,  en vul uw gegevens en een wachtwoord in en klik dan op ‘Door naar bezorgen’. Wel een account? Log u rechts in en klik op ‘Verder met betalen’.
  8. Kies een leveringsadres en klik op ‘Door naar betalen'.
  9. Kies uw betaalmethode en klik op 'Betalen'. Betaal uw product.
  10. U krijgt een bevestiging van uw bestelling.

• Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling?

  Als u uw bestelling wilt wijzigen, neemt u best contact op met onze klantendienst. Stuur een e-mail naar webshop@bristol.nl of bel naar het nummer 020/407.66.22. Onze klantendienst is telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9u en 17u (16u op vrijdag). Als u uw bestelling annuleert, krijgt u het betaalde bedrag teruggestort.
  
  

• Hoe volg ik mijn bestelling?

  Zodra uw bestelling verzonden is, sturen wij u een e-mail met een link om uw bestelling te volgen. U kunt de status van uw bestelling ook steeds checken in 'Mijn Account'.
  
  

• Hoe weet ik of mijn bestelling goed werd ontvangen?

  Van zodra u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail. U krijgt bovendien een tweede e-mail op het moment dat de bestelling verstuurd wordt vanuit onze webshop.
  
  

• Is online bestellen veilig?

  Bescherming van uw online gegevens zijn belangrijk. Dankzij het SSL certificaat (Secure Sockets Layer) wisselt u met een gerust hart vertrouwelijke informatie uit. Uw veiligheid is immers onze topprioriteit!
  
  Uw betaling wordt verwerkt via Ogone e-Commerce, een beveiligd betaalsysteem dat werd ontwikkeld om alle betalingen in een ergonomische en gebruiksvriendelijke omgeving te doen, met een optimale  veiligheid en privacy. Dankzij Ogone e-commerce kunt u betalen met het betaalmiddel van uw keuze. Uw financiële gegevens worden in alle veiligheid verwerkt. Het nummer van uw kredietkaart wordt uitsluitend doorgegeven aan de financiële instelling die de transactie uitvoert. De communicatie met de financiële instellingen gebeurt volgens de door deze instellingen opgelegde en gecertificeerde transmissie- en beveiligingsprotocollen. Het verzekeren van de veiligheid van de gegevens van de kaarthouders is één van de hoofdprioriteiten van de online betaalsector. Ogone is AIS, SDP en PCI-DSS gecertificeerd. Voor meer info over Ogone: www.ogone.com
  
  

• Verschillen de prijzen op de webshop van de prijzen in de Bristol-filialen?

  Neen, de prijzen op onze webshop zijn identiek aan de prijzen in de Bristol-filialen.