• Gratis afhalen en terugbrengen
  • Veilig betalen
  • Gratis verzending vanaf €24,99

Klantenservice

Leveren en afhalen

  • Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

    Wanneer je de gewenste maat van je favoriete artikel aanklikt, zie je meteen de correcte levertermijn op de site. Handig, toch?

    Is jouw bestelde artikel direct leverbaar?
    Dan kunnen we jouw bestelling al binnen 2 werkdagen leveren indien je kiest voor een levering op een privéadres. Kies je voor een afhaling in een filiaal, dan moet je rekening houden met een levertijd van 5 tot 7 werkdagen.

    Is jouw bestelde artikel niet direct leverbaar maar wel leverbaar vanuit een filiaal?
    Dat betekent concreet dat het artikel op dit moment niet voorradig is in ons distributiecentrum, maar gelukkig wel in één van onze filialen. We doen al het mogelijke om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou te krijgen. Voor een levering op een privéadres moet je rekening houden met een levertijd van 4-7 werkdagen. En voor een afhaling in een filiaal moet je 5-10 werkdagen tellen.

    Wat indien je meerdere artikelen bestelt met verschillende levertijden? Heel simpel!
    De langst getoonde levertijd in je winkelwagen geldt voor jouw totale bestelling. Artikelen worden niet apart verstuurd. Zo hoef je maar één keer thuis te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen of moet je maar één keer naar de winkel rijden.

    Bijv. Je bestelt 2 artikelen en je wil jouw bestelling graag thuis laten leveren. Eén van de bestelde artikelen is direct leverbaar,  maar het andere is leverbaar vanuit een filiaal. In dat geval wordt jouw totale bestelling geleverd na 4-7 werkdagen.

  • Waar wordt mijn bestelling geleverd?

    Je kan je bestelling laten leveren in één van onze Bristol-filialen of op een privéadres (bij je thuis, op je werk…).

    Kies je voor een levering in een Bristol-filiaal?
    Hoera, geen verzendkosten! Verzendingen naar een filiaal zijn altijd gratis. Van zodra je de e-mail met aankomstbevestiging ontvangen hebt, druk je deze af en neem je deze mee naar de winkel. Zo kan de shopmanager je makkelijk en snel het juiste pakket overhandigen. Je wil toch niet dat die prachtige sneakers bij een andere klant terechtkomen?

    Kies je voor een levering op een privéadres?
    Dan betaal je geen verzendkosten vanaf een bestelwaarde van € 24,99. Als de bestelwaarde lager is dan € 24,99 dan betaal je € 3,99 verzendkosten. Ben je niet thuis op het moment van de levering, dan laat de bezorger van Post NL een schriftelijk bericht na in je brievenbus. Je kan dan je pakketje gaan ophalen in het dichtstbijzijnde postpunt of bij je buren. Alle informatie hierover vind je op het berichtje in je brievenbus.

  • Wat doe ik als ik een foutje heb gemaakt in mijn leveradres?

    Was je verstrooid en heb je een foutje gemaakt bij het invullen van het leveradres? Bel dan zo snel mogelijk even naar onze collega’s van de klantendienst. Als we je pakket al hebben verstuurd, dan kunnen we jammer genoeg niets meer doen en zal je bestelling automatisch door PostNL worden teruggestuurd naar ons hoofdkantoor. Zodra je pakket bij ons is aangekomen, wijzigen we het adres en verzenden we je bestelling opnieuw. Als je pakket nog niet is verstuurd, dan doen we ons uiterste best om het leveradres nog te wijzigen.

  • Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

    Ben je niet thuis op het moment van de levering, dan laat de bezorger van Post NL een schriftelijk bericht na in je brievenbus. Je kan dan je pakketje gaan ophalen in het dichtstbijzijnde postpunt of bij je buren. Alle informatie hierover vind je op het berichtje in je brievenbus.

  • Wat als ik na 30 dagen mijn bestelling nog niet heb opgehaald in de winkel?

    Als je aan het genieten bent van een heerlijke vakantie of als je ziek in bed ligt, kan je je bestelling niet meteen gaan ophalen. We zouden niet willen dat je je bestelling nadien vergeet, daarom sturen we je een e-mail om je eraan te herinneren dat je bestelling nog steeds in de door jou gekozen Bristol-winkel ligt. We vragen je om je bestelling binnen een termijn van twee weken te gaan ophalen. Na deze twee weken gaan we ervan uit dat je je bestelling toch niet meer wil ontvangen en zullen we de bestelling annuleren. Natuurlijk storten we dan ook het aankoopbedrag terug op je rekening.